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一、售前三件事

1、根據(jù)客戶實(shí)際需求情況，提供科學(xué)設(shè)備選型服務(wù)；

2、科學(xué)合理規(guī)劃場(chǎng)地，提供建站技術(shù)方案、圖紙；

3、常用配件大禮包（襯板、葉片、電磁閥、線圈等）。

二、售中三服務(wù)

1、全程參與——設(shè)備操作人員全程參與設(shè)備安裝；

2、全員培訓(xùn)；

① 參與人員：老板、使用者、站長和操作人員；

② 培訓(xùn)內(nèi)容：整套站的工作原理、常見故障排除和設(shè)備的日常維修保養(yǎng)（編制《設(shè)備使用、維修、保養(yǎng)手冊(cè)》）；

③ 考核方式：理論考試+實(shí)戰(zhàn)模擬；

3、全員考核：老板、使用者、站長和操作人員

三、售后三聯(lián)動(dòng)

1、10分鐘響應(yīng)——接到客戶電話后，10分鐘內(nèi)響應(yīng)；

2、30分鐘內(nèi)給處理方案

① 電話解決：對(duì)于一些小故障，電話指導(dǎo)解決；

② 視頻解決：對(duì)于一些簡單的故障通過觀看視頻自行解決或者視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決；

③ 現(xiàn)場(chǎng)解決：24小時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)；

3、設(shè)備周歲生日進(jìn)行技術(shù)檢修回訪。